Política de Privacidad de Nivalis Mind
Bienvenido a Nivalis Mind. Valoramos y respetamos su privacidad, y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo consultas psicológicas en línea, coaching de autoestima, programas de crecimiento de confianza y talleres de mentalidad positiva.
Al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad detenidamente.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios.
1.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos Psicográficos y de Salud Mental: Información relacionada con su historial de salud mental, estado emocional, metas de bienestar, preferencias y cualquier otra información que decida compartir durante las consultas, el coaching o los programas. Esta información es de naturaleza sensible y se trata con la máxima confidencialidad.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos por los servicios adquiridos, como datos de tarjeta de crédito/débito o información de cuentas bancarias. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores; esta es procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago seguros.
- Correspondencia: Cualquier comunicación que tenga con nosotros, incluyendo correos electrónicos, mensajes a través de nuestra plataforma y retroalimentación que nos proporcione.
1.2. Información Recopilada Automáticamente:
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, enlaces en los que hizo clic y la hora y fecha de acceso.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y recopilar cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, incluyendo:
- Para Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Esto incluye organizar y llevar a cabo consultas, sesiones de coaching, programas y talleres, así como personalizar ejercicios mentales.
- Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos el uso de nuestro sitio web y la efectividad de nuestros programas para mejorar la calidad y las características de nuestros servicios.
- Para la Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, información sobre los servicios que ha solicitado y responder a sus consultas.
- Para Procesar Transacciones: Para gestionar sus pagos y facturación por los servicios.
- Para Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones de seguridad o actividades ilegales.
- Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Cómo Compartimos Su Información
Su confianza es crucial para nosotros. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Compartimos su información solo en circunstancias limitadas y garantizando la protección adecuada:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, en respuesta a una citación o proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.
- En Casos de Emergencia: Si tenemos razones para creer que existe una amenaza inminente de daño grave para usted o para otros, podemos compartir información con las autoridades pertinentes.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos para los datos sensibles. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en México (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Retirar el Consentimiento: Si estamos procesando su información personal en base a su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de nuestros servicios, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas y aplicación de nuestros acuerdos.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
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Monterrey, Nuevo León, 64710
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